Cómo pedir que Sellwi elimine tus datos, ya seas una tienda que usa el panel o un cliente final que le escribió al agente de IA de alguna tienda.
Sellwi se conecta con plataformas como Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), TikTok, WooCommerce, Shopify y Tiendanube para operar el agente de IA de una tienda. Estas plataformas exigen que expliquemos, en una página pública, cómo cualquier persona puede pedir que eliminemos sus datos. Esta página cumple ese requisito para Sellwi, operado por Tienwi SAS.
Escribe a contacto@tienwi.com desde el correo asociado a tu cuenta (si eres una tienda) o indicando el canal y el número/usuario con el que escribiste (si eres un cliente final), con el asunto “Eliminación de datos”. Verificamos la solicitud contra la cuenta o conversación correspondiente antes de proceder, para evitar borrar datos de otra persona por error.
Los datos de la cuenta o de la conversación (según quién la pida) se eliminan de forma permanente de nuestra base de datos: no queda una copia recuperable pasado el plazo de la sección siguiente. Si la tienda tiene una suscripción activa, pedir la eliminación de sus datos implica también el cierre de esa cuenta.
Confirmamos la solicitud por correo dentro de los 5 días hábiles siguientes y completamos la eliminación dentro de los 30 días siguientes a esa confirmación, salvo que la ley nos exija conservar cierta información por más tiempo (por ejemplo, registros contables de una suscripción ya facturada).
Para el detalle completo de qué datos recopilamos y cómo los usamos mientras la cuenta o la conversación están activas, ver la Política de privacidad.