Tu CRM con IA sabe qué vendes y qué hay disponible.
Sellwi une las conversaciones de tu tienda con el catálogo y los pedidos. El agente responde con datos reales y tu equipo conserva el control de cada cliente.
Respuestas útiles, basadas en datos de la tienda
Un bot de respuestas fijas conoce sus guiones. Sellwi consulta el catálogo y los pedidos antes de contestar sobre productos o compras.
Busca antes de responder
Cuando alguien pregunta por un producto, el agente consulta el catálogo sincronizado. Usa el precio y la disponibilidad que tiene la tienda; si no encuentra el artículo, no inventa una respuesta.
Consulta pedidos con identidad
En WhatsApp puede reconocer al comprador por su número. En Instagram, Messenger y chat web pide el número de pedido y un dato de la compra antes de compartir su estado.
Deja intervenir a tu equipo
Si una persona toma el chat, la IA deja de contestar en esa conversación. El equipo ve el historial en el mismo inbox y puede devolverle el control cuando termine.
Respeta el horario que configures
Puedes dejar la IA siempre activa o definir días, franjas y festivos. Fuera de horario, la conversación queda marcada para que el equipo la atienda.
De la pregunta al producto correcto
Una clienta escribe: «¿Tienen este producto en talla M y cuánto vale?». El agente busca el artículo en la tienda conectada, verifica la variante y responde con lo que realmente aparece en el catálogo. Si el dato falta, puede pedir una aclaración o dejar el caso a tu equipo.
La misma conversación queda en el CRM junto a los mensajes anteriores. Cuando esa persona vuelva a escribir por un pedido, el equipo tendrá el contexto en vez de empezar de cero.
Qué incluye el CRM
- Inbox compartido para WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web.
- Ficha del cliente con conversaciones y pedidos sincronizados.
- Modo de atención por IA o por persona en cada canal.
- Agente entrenado con el catálogo y conocimiento de tu tienda.
Empieza por la conversación que más vendes
Resolvemos tus dudas
¿Qué hace la IA dentro del CRM?
Responde consultas de productos con el catálogo sincronizado, ayuda a consultar pedidos y guarda el contexto en la conversación. El equipo puede revisar y tomar el control desde el inbox de Sellwi.
¿La IA puede inventar precios o disponibilidad?
El agente busca en el catálogo conectado antes de informar precio y stock. Si la tienda no tiene ese dato, no debe presentarlo como si fuera real.
¿En qué canales responde?
Sellwi reúne WhatsApp, mensajes directos de Instagram, Messenger y el chat web. Cada tienda decide en cuáles canales responde la IA y cuáles atiende el equipo.
¿Cuánto cuesta un CRM con IA como Sellwi?
El plan de Sellwi cuesta USD 97 al mes por tienda, con un cupo mensual de respuestas de IA. Las recargas y los cargos de Meta por WhatsApp se cobran aparte; consulta el detalle actualizado en la página de precios.
Prueba una IA que conoce tu tienda.
Conecta tus datos, prueba las respuestas y decide en qué canales quieres que atienda.