Un precio por tienda. Sin cobro por usuario.

Ninguno de los dos. Pagas por tienda conectada: puedes sumar a todo tu equipo y atender todas las conversaciones que lleguen sin que cambie la tarifa de Sellwi.

Los planes de una tienda están en dólares y se cobran en pesos colombianos con la TRM oficial del día más COP 100 por dólar (el margen de cambio), a través de Wompi. El monto exacto en pesos lo ves antes de pagar. El plan de agencia se acuerda con nuestro equipo.

Cada tienda trae 1.000 créditos al mes: un crédito es una respuesta de la IA a un cliente, por cualquier canal. Se renuevan el 1 de cada mes. Si se acaban, recargas 1.000 créditos por USD 15 desde Facturación (no vencen). Sin créditos, la IA deja de responder y los mensajes siguen llegando al Inbox para que tu equipo los conteste: nunca te cobramos algo que no autorizaste.

Sellwi no cobra por cada mensaje que envía tu equipo. Meta sí cobra por WhatsApp según el país de tu cliente, y eso se paga directo a Meta desde tu cuenta de WhatsApp Business: los mensajes que inicia tu negocio con plantillas y, desde el 1 de octubre de 2026, también las respuestas, pasadas las 1.000 gratis al mes por número. Sin un método de pago en Meta, WhatsApp deja de entregar las respuestas al agotar ese cupo. Sellwi te muestra en Facturación cuántas llevas y cuánto estima Meta, y en sellwi.com.co/whatsapp/calculadora puedes estimar el costo de una campaña antes de enviarla.

Sí. El plan incluye un número y cada número adicional cuesta USD 29 al mes (USD 290 en el plan anual). Todos entran al mismo Inbox y cada conversación se responde desde el número al que escribió el cliente. Cuántos números puedes tener no lo decide Sellwi: depende de las políticas de Meta y de tu portafolio comercial. Meta pone un límite bajo de números a las cuentas nuevas o sin verificar, y lo amplía cuando la empresa verifica su portafolio comercial en Meta Business Suite.

No guardamos tu tarjeta ni hacemos cobros automáticos: pagas cada período desde Wompi. Si decides no renovar, el plan simplemente vence al final del período que pagaste.

Incluyen exactamente lo mismo. Con el anual pagas USD 970 en vez de USD 1164: ahorras USD 194, unos dos meses.

El plan de agencia cuesta USD 150 al mes e incluye hasta 3 tiendas. De la 4.ª a la 10.ª, cada tienda adicional cuesta USD 45 al mes; para más de 10 tiendas preparamos una cotización. Cada tienda incluye 1.000 respuestas de IA al mes. Escríbenos a contacto@tienwi.com para activar el plan.