Cada chat, cliente y pedido en el mismo CRM.
Sellwi ayuda a las tiendas online a atender por mensajería sin perder el contexto de lo que cada cliente preguntó o compró.
Un CRM que conecta la conversación con la compra
En ecommerce, atender bien requiere más que guardar un teléfono. Necesitas saber qué producto busca la persona, si hay stock y qué pasó con su pedido.
Conversaciones en un solo lugar
Tu equipo ve los mensajes de WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat web en un inbox común. Puede responder, tomar el control y consultar el hilo completo.
Clientes con contexto
La ficha del cliente reúne sus datos de contacto, conversaciones y pedidos. Cuando vuelve a preguntar, la atención empieza con lo que ya sabes.
Catálogo y pedidos conectados
Sellwi sincroniza productos y pedidos de WooCommerce. El agente de IA usa el catálogo para responder sobre precios y disponibilidad; también puede consultar pedidos con verificación de identidad.
Atención humana e IA
Configura qué canales atiende el agente, define su horario y deja las conversaciones al equipo cuando necesitan criterio humano.
Menos saltos entre pestañas, más contexto para responder
Si una persona pregunta por WhatsApp cuándo llega su compra, el equipo puede abrir su conversación y ver los pedidos asociados. Si escribe por Instagram para saber el precio de una variante, el agente consulta el catálogo de la tienda antes de responder. Las consultas quedan en el mismo lugar para continuar la venta.
Sellwi también permite responder manualmente. Cuando alguien del equipo toma una conversación, la IA se detiene en ese chat hasta que se lo devuelvan.
¿Para qué tipo de tienda?
WooCommerce: conecta productos y pedidos desde la integración disponible en Sellwi.
Venta por WhatsApp: reúne las conversaciones de varios números y permite usar el número que ya tienes en WhatsApp Business mediante coexistencia.
Varios canales: agrega Instagram DM, Messenger y el chat web para que el equipo atienda desde el mismo inbox.
Elige por dónde empiezan tus clientes
Resolvemos tus dudas
¿Qué es un CRM para ecommerce?
Es una plataforma que reúne la información de clientes, conversaciones y compras de una tienda online. Sellwi añade la atención por canales de mensajería y un agente de IA conectado al catálogo.
¿Sellwi sirve para una tienda WooCommerce?
Sí. WooCommerce se conecta desde Integraciones con credenciales de su API. Sellwi sincroniza el catálogo y los pedidos para mostrarlos en el CRM y usarlos en las respuestas del agente.
¿El agente usa los datos de mi tienda?
Sí. Cuando conectas WooCommerce, Sellwi sincroniza el catálogo y los pedidos. El agente consulta los productos para responder con precio y disponibilidad reales.
¿Puedo mantener WhatsApp Business en el celular?
Sí, si conectas el número mediante coexistencia. El número sigue en la app WhatsApp Business y sus conversaciones también llegan a Sellwi.
Tu tienda y tus conversaciones, conectadas.
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